أعلنت شركة آبل عن حملة استدعاء وفحص مجانية لعدد من أجهزة iPhone 14 Plus، حيث تم تصنيف هذه الهواتف ضمن فئة أجهزة تعاني من مشكلة في الكاميرا الخلفية، التي قد لا تعرض أي معاينة بعد التقاط الصورة،تشمل الحملة الأجهزة المصنعة في الفترة ما بين 10 أبريل 2025 و28 أبريل 2025،تأتي هذه الخطوة ضمن مبدأ الجودة والحرص على تقديم أفضل خدمة للعملاء، مما يعكس التزام الشركة بتحسين تجربتهم ووضعهم في أولويات الخصوصية والحماية،لذا، دعت الشركة مستخدمي iPhone 14 Plus إلى التوجه إلى أقرب فرع للتأكد من حالة أجهزتهم، وهو ما يعكس مستوى الشفافية التي ترغب آبل في تحقيقها مع عملائها.
استدعاء عاجل لمالكي هواتف iPhone 14 Plus
في هذا السياق، ناشدت آبل مالكي طراز iPhone 14 Plus سرعة التواصل مع الشركة أو إدخال الرقم المسلسل عبر الرابط المرفق، لمعرفة ما إذا كان جهازهم يعاني من هذه المشكلة،هذا الأسلوب يتيح للمستخدمين إتمام الفحص بشكل بسيط وسلس، حيث سيتم معالجة المشاكل عبر الوكيل المعتمد بدون تحمل أي تكاليف أو رسوم،تتماشى هذه الخطوة مع سياستها المعتمدة في الخدمة ودعم العملاء.
مشكلة كاميرا iPhone 14 Plus المصنعة قبل أبريل 2025
تدرك الشركة أهمية معالجة أي مشاكل تقنية قد تطرأ على أجهزتها، حيث أكدت أن الحملة تستهدف المشاكل المتعلقة بالكاميرا الخلفية، مؤكدة أن الأجهزة المتضررة هي التي تم تصنيعها بالفترة المذكورة،يشمل ذلك التركيز على تلبية احتياجات عملائها وحل أي شكاوى تظهر لضمان رضاهم التام،تركز شركة آبل على تطوير تقنياتها وتحسين أدائها بشكل مستمر.
حماية حقوق المستهلكين المصريين
يتعلق الأمر أيضًا بتعزيز حقوق المستهلكين في مصر،حيث أكد جهاز حماية المستهلك على أهمية التواصل مع المواطنين في حال وجود أي شكوى أو انتهاك، من خلال الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك أو عبر الرابط المتاح،يعمل الجهاز على حماية حقوق المواطنين والتصدي لأية محاولات غش أو تلاعب في الأسواق،تأتي هذه الخطوات ضمن جهود فاعلة لتحقيق نظام تداول عادل ومنظم، يحمي مصالح الجميع.
في الختام، يظهر استدعاء شركة آبل لعدد من هواتف iPhone 14 Plus المصنعة خلال فترة معينة، التزامها العميق تجاه عملائها وضمان جودة منتجاتها،إن هذه الجهود تعكس حرص الشركات الكبرى على تحسين خدماتها وتلبية احتياجات المستهلكين، مما يساعد على تعزيز الثقة بين الطرفين،كما تسعى هذه الشركات للارتقاء بمعايير الجودة في السوق، بما يضمن تقديم أفضل تجربة للمستخدمين، ويعكس ملاءمتها لاحتياجات ومتطلبات مستخدميها، مما يعزز رضاهم الدائم.
