تُعتبر خدمة الهاتف المصرفي التي يقدمها بنك الراجحي من الخدمات المصرفية الإلكترونية الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث تهدف إلى تسريع وتسهيل الإجراءات البنكية اليومية للعملاء، مما يمنحهم القدرة على إجراء المعاملات المالية بفعالية وبدون الحاجة لزيارة الفروع،ولتتمتع بهذه الخدمة، يجب على العملاء التأكد من استيفاء بعض الشروط الأساسية، سنناقش فيما يأتي هذه الشروط والخطوات اللازمة لتفعيل الخدمة والاشتراك بها.
شروط الهاتف المصرفي الراجحي
يعد بنك الراجحي واحداً من أبرز وأهم البنوك الإسلامية في المملكة، حيث يتعامل وفق مبادئ الشريعة الإسلامية، مما يعني أن العديد من السعوديين وغيرهم يفضلون إيداع أموالهم وأداء المعاملات المصرفية من خلاله،من ضمن الجهود المبذولة لتلبية احتياجات العملاء، أطلق بنك الراجحي خدمة الهاتف المصرفي،وللاستفادة من هذه الخدمة، يجب أن يستوفي العملاء الشروط التالية
- أن يكون للعميل حساب جاري في بنك الراجحي.
- امتلاك بطاقة صرف آلي مفعلة ومربوطة بالحساب في بنك الراجحي.
- تحميل تطبيق بنك الراجحي على الهاتف الجوال الخاص بالعميل.
- التسجيل في الخدمة يتطلب استخدام نفس رقم الهاتف المسجل لدى البنك.
خطوات تفعيل بطاقة الصرف الآلي
يعد تفعيل بطاقة الصراف الآلي شرطًا أساسيًا لاستخدام الهاتف المصرفي، حيث يمكن من خلاله الوصول إلى العديد من الخدمات البنكية،يمكن تفعيل البطاقة من خلال اتباع الخطوات التالية
- الذهاب إلى أقرب ماكينة صرف آلي (ATM).
- إدخال بطاقة الصراف الخاصة بالعميل في الماكينة.
- الضغط على خيار “خيارات الصراف الآلي”.
- اختيار “عمليات أخرى”.
- إدخال العنوان البريدي الخاص بالعميل.
- إدخال رقم هاتف يمكن من خلاله التواصل مع العميل.
- الضغط على “تأكيد”.
خطوات الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
بعد التأكد من استيفاء كافة شروط الهاتف المصرفي، يمكن للعميل الاشتراك في الخدمة عبر الاتصال بخدمة العملاء باستخدام الرقم المسجل أو عبر تطبيق البنك.
1- الاشتراك من خلال الهاتف
- الاتصال على الرقم الموحد لبنك الراجحي 966920003344 للعملاء العاديين، وللعملاء المميزين يجب الاتصال على الرقم 8001248880.
- اختيار الرقم (1) بعد الاستماع للرسالة الترحيبية للبنك.
- للعودة إلى القائمة الرئيسية، الضغط على (0).
- الضغط على الرقم (3) للاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي.
- عبر الرسالة المسجلة، سيكون مطلوبًا إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي (ينبغي أن تكون البطاقة مفعلة).
- إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة مع مراعاة أنه يجب ألا يكون مضى على آخر تغيير للرقم السري أكثر من 24 ساعة.
- إدخال آخر 7 أرقام من الحساب المسجل لدى بنك الراجحي (مع التأكد من ربط الحساب بالبطاقة المدخلة).
- إدخال رقم سري مخصص لخدمة الهاتف المصرفي (مع مراعاة شروط الرقم السري).
- عند إتمام إدخال جميع البيانات المطلوبة، سيتمكن العميل من الاستمتاع بالخدمة.
2- الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي عبر التطبيق
يتيح بنك الراجحي تطبيقًا خاصًا لتسهيل العديد من الخدمات البنائية، ويمكن الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي عبر التطبيق من خلال الخطوات التالية
- تحميل تطبيق بنك الراجحي المناسب لهواتف الأندرويد ونظام iOS من .
- اختيار خدمة “التسجيل في الهاتف المصرفي” من التطبيق.
- إدخال البيانات الشخصية المطلوبة بشكل دقيق.
- كتابة رقم حساب بنك الراجحي المفعل.
- إدخال (اسم المستخدم وكلمة المرور).
- التأكد من كافة البيانات المدخلة والنقر على “تأكيد”.
- سيتم إرسال رسالة تأكيد على الرقم المسجل لتأكيد الطلب.
- وبذلك، يتمكن العميل من التمتع بخدمة الهاتف المصرفي.
شروط الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي
- يجب أن يكون الرقم السري مكونًا من 4 أرقام.
- تجنب الأرقام المتسلسلة والمكررة.
- منع بدء الرقم السري بصفر.
- ضرورة اختلاف الرقم السري للبطاقة عن الهاتف المصرفي.
- عدم استخدام سنة ميلادية أو هجرية كرقم سري.
- إذا كان العميل يعيد التسجيل، فيجب الابتعاد عن الأرقام السرية المستخدمة سابقًا، خصوصًا آخر 5 أرقام.
خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
بمجرد إتمام شروط الهاتف المصرفي وإجراء خطوات الاشتراك، يجب المتابعة ببعض الخطوات لتفعيل الخدمة
- الاتصال بالرقم 920003344.
- اختيار الرقم (1) للغة العربية.
- إدخال الرقم السري.
- الضغط على الرقم (2) لانتقال إشعارات الفواتير.
- اختيار “الحوالات المالية” بالضغط على الرقم (1).
- تحديد “خدمات المستفيدين” بالضغط على الرقم (4).
- سيستمع العميل للخيارات المتاحة من الرسالة المسجلة.
- الضغط على الرقم (1) لتفعيل خدمة الهاتف المصرفي في بنك الراجحي.
- الضغط على الرقم (2) لتفعيل الخدمة في بنك محلي آخر.
- سيسمع العميل إشعارًا يتضمن رقم الحساب واسم البنك إذا كان مسجلاً في بنك محلي آخر.
- تسجيل رقم الحساب المراد تفعيله.
- ستصل رسالة إلى الهاتف الجوال تحتوي على رقم سري يجب إدخاله.
طرق التواصل مع بنك الراجحي
- رقم الخدمة لعملاء داخل السعودية +966920003344.
- الخدمة العملاء خارج السعودية +966920005544.
- رقم خدمة العملاء المميزين 966920005544.
- رقم الخدمة للعملاء الجدد80012414222.
- الموقع الإلكتروني .
إن بنك الراجحي يُعتبر من أكبر وأعرق البنوك في المملكة ويقدم مجموعة كبيرة من الخدمات البنكية المميزة، كما يسعى لتقديم راحة عملائه من خلال إتاحة الفرصة لإتمام العمليات المصرفية بسهولة وسرعة عبر الإنترنت.
